Naturwerk associe des ingrédients naturels à des formules soigneusement élaborées et à une fabrication en interne. Dans notre manufacture de Neu-Ulm, nous développons, transformons, remplissons et emballons nous-mêmes nos produits. Nous accordons une grande importance à la sélection des matières premières, aux circuits courts et au suivi minutieux de chaque étape de fabrication.

Nos produits Naturwerk sont fabriqués dans notre propre manufacture à Neu-Ulm, en Allemagne. Du traitement au conditionnement, en passant par le remplissage, nous prenons en charge de nombreuses étapes nous-mêmes et suivons la fabrication de nos produits du début à la fin.

Oui, à une exception près : nos produits sont végans, à l'exception du Lip Repair.
Le Lip Repair contient de l'alcool de lanoline (cire de laine) et n'est donc pas végan. Tous les autres produits Naturwerk sont végans.

Oui. Chez Naturwerk, aucun test sur les animaux n'est effectué pour le développement et la fabrication de nos produits. Par ailleurs, nos produits cosmétiques sont soumis aux exigences légales du règlement européen sur les cosmétiques.

Nos matières premières végétales sont issues de l'agriculture biologique. De plus, nous fabriquons nous-mêmes des extraits de plantes spécifiques sélectionnés directement au sein de notre propre manufacture.

Seule une certaine proportion de substances végétales secondaires est pertinente pour un effet biochimique ciblé. Grâce à une extraction ciblée, il est possible d'isoler exactement les proportions souhaitées afin de les intégrer ensuite dans nos produits Naturwerk de haute qualité en tant que composants déterminants de l'efficacité. Habituellement, des extraits universels standardisés sont produits commercialement. Cependant, les fabricants ne peuvent pas répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise de transformation. C'est pourquoi, chez Naturwerk, nous produisons nous-mêmes des extraits spéciaux ciblés à partir de ces plantes médicinales, qui, en raison de la réglementation légale, doivent être désignés comme des extraits spéciaux.

Le label de qualité Senso Check garantit le contrôle régulier de la qualité de nos produits. Le contrôle qualité commence dès la sélection et l'évaluation des matières premières utilisées et accompagne tout le processus jusqu'au produit fini. Le cycle de contrôle comprend également des contrôles qualité supplémentaires et inopinés effectués par la société Phytochem Referenzsubstanzen GmbH.

Pour nos produits crémeux, il peut arriver, dans certains cas isolés, que la crème reste au fond du flacon et ne soit pas aspirée immédiatement. Lors de la première utilisation ou après une longue période de stockage, il peut donc être nécessaire de pomper plusieurs fois avant que la crème ne sorte du distributeur.

Si la crème est difficile à aspirer, vous pouvez retourner le distributeur et tapoter fermement quelques fois sur une surface plane, comme une table. Cela permet à la crème de se décoller du fond et de mieux se répartir dans le distributeur.

Par la suite, la crème pourra généralement être prélevée comme d'habitude.

Cela peut notamment se produire avec nos flacons airless ou nos distributeurs spéciaux et ne constitue en aucun cas un défaut de qualité de la crème.

Nos crèmes et lotions peuvent être sensibles aux fortes variations de température. Une exposition prolongée à la chaleur ou au froid, en particulier, peut en altérer la consistance. Cela s'explique notamment par le fait que nous renonçons volontairement à certains liants et stabilisateurs chimiques dans nos formulations.

Nous recommandons donc de les conserver à température ambiante normale et d'éviter autant que possible les fortes variations de température. Une modification de la consistance ne signifie pas automatiquement que la qualité du produit est altérée.

Nous vous recommandons de conserver nos produits dans un endroit sec, à température ambiante. Évitez l'exposition directe au soleil ainsi que les fortes chaleurs ou le froid intense. Veuillez également respecter les instructions figurant sur l'emballage de chaque produit.

Vous trouverez la durée de conservation ou la durée d'utilisation correspondante sur l'emballage du produit ou sous le produit lui-même. Pour les produits cosmétiques, une date de durabilité minimale ou le symbole de la durée d'utilisation après ouverture est indiqué selon le produit.

Cela varie d'un produit à l'autre. Certains de nos produits sont délibérément formulés sans parfum ajouté. Vous trouverez toujours la composition complète et les indications correspondantes directement sur la page du produit concerné.

Nos produits sont classés par univers : soins, réparation, compléments alimentaires et packs combinés. Cela vous permet de vous orienter en fonction de vos besoins personnels.

Sur les pages produits correspondantes, vous trouverez ensuite des informations sur l'utilisation, les ingrédients et les caractéristiques des produits pour vous aider dans votre choix.

Nos produits de soin sont conçus pour l'entretien quotidien de la peau, du corps et des cheveux. Les produits réparateurs s'adressent davantage aux peaux fragilisées et aux besoins spécifiques.

La gamme de produits qui vous convient le mieux dépend donc avant tout de vos besoins individuels en matière de soin.

L'application respective peut varier selon le produit. Tu trouveras donc les conseils d'utilisation concrets directement sur la page du produit concerné ainsi que sur l'emballage du produit.

Pour les compléments alimentaires, tu dois respecter la dose journalière recommandée indiquée.

Nos produits diffèrent par leur composition et sont conçus pour répondre à des besoins de soin variés. Si vous avez la peau sensible ou particulièrement sollicitée, nous vous recommandons de vérifier la liste complète des ingrédients de chaque produit avant toute utilisation.

En cas d'allergies ou d'intolérances connues, le produit ne doit pas être utilisé s'il contient l'ingrédient en question.

Nos compléments alimentaires Naturwerk peuvent également être obtenus en pharmacie. Nos produits cosmétiques Naturwerk sont actuellement disponibles via notre propre boutique en ligne.

Oui. En tant que consommateur, vous bénéficiez en principe d'un droit de rétractation légal pour toute commande passée sur notre boutique en ligne. Vous trouverez les conditions et délais précis dans nos informations sur le droit de rétractation.

Pour certains produits, des particularités peuvent s'appliquer en raison de leur nature.

Nous expédions nos produits Naturwerk en Allemagne ainsi que dans de nombreux autres pays. Les pays de livraison disponibles ainsi que les frais de port correspondants vous seront indiqués lors du processus de commande.

En Allemagne, la livraison est gratuite à partir d'un montant de commande de 100 €. Pour les livraisons au sein de l'UE, le montant minimum de commande est de 200 €, et de 250 € pour la Suisse et le Liechtenstein.

Tu trouveras également les conditions d'expédition actuelles sur notre page dédiée à la livraison.